Pomoc, FAQ - często zadawane pytania
- Jak można zapłacić, jakie metody płatności obsługujecie? »
- Jak mogę dokonać zakupu, kiedy następuje dostarczenie kwiatów? »
- Regulamin zamówień naszej kwiaciarni »
- Czy mogę zamówić coś innego niż widać w ofercie? »
- Czy kwiatami należy się opiekować, jeśli tak to jak? »
- Polityka ochrony prywatności »
Polityka ochrony prywatności
Udostępniasz swoje dane naszej firmie » (będącej administratorem tych danych), ponieważ wymagane jest do realizacji zamówienia (umowa) na nasze produkty i usługi lub nawiązania z Tobą kontaktu. Pamiętaj, że Twoje dane osobowe należą do Ciebie. Dlaczego pytamy o Twoje dane osobowe i co z nimi robimy? Z przyjemnością poinformujemy Cię o tym poniżej. Musimy podać te informacje ponieważ takie jest prawo ale w skrócie dane osobowe są potrzebne by doręczyć zamówienie, przeprowadzić prawidłową obsługę płatności lub odpisanie na e-mail.
1) Dane
Nasza firma wykorzystuje wyłącznie dane osobowe, które dobrowolnie udostępniasz nam bezpośrednio tj. przez proces złożenia zamówienia w naszym sklepie internetowym lub innym kanałem (mail, telefon). Podstawą przetwarzania jest Twoja zgodna wyrażona podczas procesu zawierania umowy na świadczone przez nas usługi (na tej stronie).Używamy następujących danych:
- nazwa i adres nadawcy oraz odbiorcy,
- numery telefonu,
- adres rozliczeniowy (Faktura),
- adres e-mail,
- informacje o płatności,
- adres IP,
- wykorzystywane typ urządzenia końcowego
(przeglądarka, system operacyjny itp.)
Możesz także zarejestrować się jako klient. Oprócz podanych przez Ciebie danych osobowych, zapisujemy również wybraną przez Ciebie nazwę tj "login". Jak już pewnie zauważyłeś na formularzu zamówienia jest nam potrzebna tylko minimalna ilość danych , nie pytamy o wiek, płeć, zawód i podobne!
2) Bezpieczeństwo
Wszystkie informacje, które nam przekazujesz chronimy odpowiednimi technikami. Nie chcesz przecież, żeby Twoje dane znalazły się nagle na ulicy. Nie przekazujemy ich bezpodstawnie nikomu. W razie konieczności udostępnienia danych osobom trzecim (systemy płatności, patrz dalej), bądź pewien że są to firmy bezpieczne i o ugruntowanej pozycji rynkowej.Nie współpracujemy ze spamerami, nie handlujemy danymi osobowymi!
3) Okresy przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne, aby przetworzyć Twoje zamówienie. Następnie przechowujemy je na własny użytek przez maksymalnie 7 lat. Po tym okresie dane osobowe zostaną usunięte, chyba że będziemy musieli je przechowywać z powodów prawnych. Przykład? Prawo zobowiązuje nas do przechowywania informacji o płatnościach przez siedem lat. Jeśli założyłeś konto w serwisie to Twoje dane są przechowywane do momentu wyrażenia przez Ciebie woli o zaprzestaniu. Inne zapisy prawne regulują np. 3 letni okres w którym można wnieść roszczenia co do wykonanej usługi także ten przepis odgórnie narzuca przechowywanie danych dłużej niż do dnia samej realizacji transakcji.4) Cele
Danych, które od Ciebie otrzymujemy, używamy w poniższych celach:Dostawa zamówienia: oczywiście używamy danych do przetwarzania Twojego zamówienia. W niektórych przypadkach możemy również udostępniać dane firmom, z którymi współpracujemy, w celu przetwarzania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w punkcie nr 5.
Realizacja płatności: firmy obsługujące nasze systemy płatności (wymienione w dalszej części) wymagają od nas przekazania Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail przy rozpoczynaniu nowej transakcji. Jest to standardowa procedura.
Odpowiedź na zapytanie: Jeśli masz pytanie dotyczące zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Aby skutecznie odpisać na e-mail poprosimy Ciebie o adres zwrotny a dodatkowo możemy zapytać o Twoje imię aby relacja firma-klient miała bardziej osobisty wymiar.
Pamiętaj, że to Ty decydujesz, jakie informacje nam przekazujesz. Do niczego nie zmuszamy. Wypełnienie formularzy na stronie ma charakter dobrowolny aczkolwiek jest konieczne do realizacji Twoje zamówienia.
5) Strony trzecie
W niektórych przypadkach możemy udostępniać dane firmom, z którymi współpracujemy, tzw. „strony trzecie”. Firmy te pomagają nam właściwie obsługiwać zamówienia. Szczególnie serwisy pośrednictwa finansowego wymagają od nas podania Państwa imienia i nazwiska oraz adresu e-mail w celu realizacji płatności w naszym serwisie. Pamiętaj, że dane te mogą być przez nich przekazane dalej np do Państwa Banku lub organizacji obsługujących Państwa kartę płatniczą. Każda z tych firm ma swoją politykę prywatności więc możesz się z nią zapoznać.Możemy korzystać z:
- payu.pl / platnosci.pl, serwis pośrednictwa finansowego prowadzony przez spółkę pod firmą PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 7792308495, REGON 300523444
- dotpay.pl, serwis pośrednictwa finansowego prowadzony przez spółkę pod firmą Dotpay sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000700791, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy, Krajowego Rejestru Sądowego NIP 6342661860, REGON 240770255,
- paypal.com, serwis pośrednictwa finansowego prowadzony przez spółkę pod firmą (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu (R.C.S. Luxembourg B 118 349)
- Dostawcy oprogramowania do nawigacji / mapowania, takich jak Google Maps, mogą przechowywać i przetwarzać dane lokalizacyjne. Możliwe jest również, że dane są wykorzystywane przez Google. Niestety nie mamy na to wpływu, więc jeżeli chciałbyś dowiedzieć się czegoś więcej na ten temat, zobacz politykę prywatności wspomnianych firm.
- Google i usługa Analitycs (anonimowe dane typu jakie strony odwiedziłeś, kiedy i jak długo spędziłeś na nich czasu i jakim urządzeniem końcowym przeglądałeś te zasoby).
- Prosimy pamiętać, że szczegóły zamówienia wysyłamy na podany przez Ciebie e-mail.